有2年支付网关分析，4年客户服务经验，4个月内部销售，1年账户管理和1年客户技术支持和产品业主经验。

勤奋，驾驭和快速学习的分析心态。 正在努力在明年内完成BCOM学位课程。

也有客户服务培训经验; 使用分析工具的要求/细节收集; 升级问题调查; 故障排除; 软件开发工作规划，协作与解决; 协助质量保证小组进行实时和分期环境软件测试用例，并确保遵守SLA级别。

已经工作了8年，目前目标是完成定量管理学位。喜欢挑战，在压力下茁壮成长。一旦学位完成，计划开始在运营研究或数据分析（或科学）的职业生涯。也想学习决策科学研究生学位。

产品所有者和技术支持顾问
27/05/2013 - 28/02/2016全球物流互联网，开普敦
•接收支持请求，查询或功能请求
•要求收集
•根据客户的紧急性和收益确定入站请求的优先级。
•问题调查
•与开发团队联络，和项目经理解决问题，确保需求交付
•维护SLA（敏捷）
•协助测试用例并确保符合要求。
•建立和维护支持流程，不断寻求和实施提高服务和效率的方法。
•执行分析并提供有关软件支持的报告
付款专员
14/05/2014 - 28/02/2016全球物流互联网，开普敦
•支付网关查询;解决问题问题解决方案分析，测试和报告，小风险管理
•支付方式客户服务团队培训
•付款方式更新和研究
•小风险管理
•每周报告
•客户账户信用和账户相关的客户服务支持
•客户退款和客户/客户服务中心
•研究和协助实施支付方式和客户服务培训
•网关监控
客户帐户顾问
27/05/2013 - 14/05/2014全球物流互联网，开普敦
数据采集 小风险管理
•每周和每日报告
•客户账户信用和账户相关的客户支持
•客户退款，付款跟踪，客户服务和a
•帐户联络
•账户通信和升级
客户经理
15/06/2012 - 27.06.2013 TEPSA，世纪城
•客户关怀; 加油以及内部销售
•数据采集和报价
•客户信函和项目管理
•接待/配电板，内部销售
销售管理顾问
24/03/2012至08/06/2012 - 西蒙斯镇
•数据采集
•电子邮件，呼叫客户端;备案
•账户和债务收集（包括供应商表单和发票）
•销售和外包报价;招标研究与收购
管理顾问
24/01/2011 - 15/02/2012 - Telesure，Umhlanga Ridge
•数据捕获（更新客户端策略）和电子邮件，
•呼叫中心客户服务
•	交叉销售
秘书
16/06/2010 - 24/01/2011 - Telesure，Umhlanga Ridge
•数据捕获，问题解决
•打字和发送客户信件
接待员
09/09/2008 - 15/05/2010 - 赫德和卡特，德班，4001
•配电板，接收和分发邮政，运单，填写，订购人力，数据采集和客户联络
•旅行安排和订购酒吧库存
在我注意到的经验之前，我在哈瓦那烧烤店兼职兼职2年。
教育金斯威高中，德班，4001
2002 - 2005年
Matric - 数学和会计学卓越（特色）
德班夸祖鲁纳塔尔4001
2006-2007
商业科学 - 未完成

UNISA，开普敦，8001
2014 - 当前
BCOM定量管理 - 于2018年完成